锦江共享服务数字化搭建的”辛”路历程

2024易路全球人力资源峰会上，锦江酒店（中国区）人事管理部负责人王述齐向与会嘉宾谈起了本场《基于数字化的共享服务搭建实践分享》的美好愿景。从0到1，锦江共享服务数字化搭建的”辛”路历程

拆解、简化、重塑流程，系统集成赋能业务
王述齐介绍道，不同系统间的联系千丝万缕，需环环相扣协同作业。以入职场景为例，现场填写资料与入库曾花费HR大量人力，而如今，这一工作已被扫码资料上传、机器人自动发放通知等线上预入职流程取代。

对入职的关键环节进行步骤简化，通过人力资源内部数据流、业务流的重新梳理，再完成从招聘系统，到易路HR系统、数据中枢MDM，再到OA、电子签，最后到人力档案系统整个链路的集成。这一示例也恰恰揭露了流程优化与系统集成的共同效用。

将共享服务作为产品经营，不断优化用户体验
王述齐深知”管理即服务，服务即产品”的要义，人事管理部门实质上是人事服务部门。所有的成员都要立足员工为中心、产品为服务形式的理念，围绕几项核心问题发力：
我们的员工场景有哪些？
我们的业务场景产品有哪些？
我们可以提供的资源平台有哪些？
我们的HR数仓有哪些？
我们的数据产品有哪些？
正是这样一套层次清晰的门户-产品-工作台-数据工厂的体系，才真正构成了人力资源数字化业务全景。

基于此，数字化实现管控层、共享层、赋能层的演进，人力资源从业者也必须同步完成与”数”俱进的转型，”从事务型、业务型的HR开始转变，去借助数字化平台、外包等外部渠道资源来改造自身的工作效率和性质。”王述齐如是说道。（完）